Сотрудники магазина  Snasti-shop.com стараюся всегда быть на стороне своих покупателей и действуют в их интересах.

Возврат и обмен

Мы даем 14 дней на обмен или возврат товара надлежащего качества, который не подошел по характеристикам или комплектации. Требование возврата денежных средств удовлетворяется в течение 10 дней при условии подтверждения его правомерности.  

Обратите внимание на следующие пункты:

1. К возврату и обмену принимаются товары надлежащего качества, при условии сохранения товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительских свойств, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (номер заказа, товарный или кассовый чек)
2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ:

• Если Вы оплачивали наличными, то при получении Вам необходимо иметь с собой паспорт;
• Если Вы осуществляли безналичный расчет, то нам необходимы реквизиты Вашей банковской карты, с которой производился платеж (или телефон, если оплата проходила с него посредством NFC), а также паспорт.

1. Затраты на доставку или пересылку товара оплачивает покупатель. Если на возвращаемый товар действовала услуга бесплатной доставки, то с покупателя при возврате этого товара удерживается сумма в 500 рублей.
2. Возврату и обмену не подлежат следующие товары:

• Лески, шнуры, поводковые материалы и иные, имеющие определенную размотку, товары, к которым есть доступ без нарушения заводской упаковки;
• Жидкие и сыпучие добавки, ингредиенты, бойлы и другие весовые/литражные товары, не имеющие контроля вскрытия.

Обратите внимание: при получении товаров с доставкой, которую осуществляет транспортная компания, тщательно осматривайте их внешний вид, особенно упаковку! При нарушении упаковки или целостного состояния товара претензии предъявляются транспортной компании на терминале. После приема товара от транспортной компании претензии по его внешнему виду не принимаются.

Гарантия

На товары, приобретенные в нашем магазине, действует гарантия 14 дней, кроме расходных материалов (лески, плетёные шнуры, крючки, фурнитура)!

Если в указанный период вы столкнулись с заводским браком или дефектом, то мы обменяем товар (при наличии на складе) на аналогичный или вернем уплаченную сумму в течении 10 рабочих дней, после установления факта гарантийного случая.

Обратите внимание, что гарантия не распространяется на следующие ситуации:

• дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации;
• механические повреждения, неправильное хранение, небрежное обслуживания и уход, превышение допустимой нагрузки;
• применения изделия не по его назначению (в том числе третьими лицами ущерб, причиненный перевозчиками);
• царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, механические повреждения, последствия стихийных бедствий.

Для возврата, обмена, гарантии Вам необходимо выполнить следующие действия:
1. Связаться с нами по электронной почте snasti-shop36@mail.ru или телефону 8 (800) 444-38-36.
2. Описать ситуацию, прислать фото дефекта, сообщить номер заказа (фото товарного или кассового чека).
3. Согласовать с нами способ возврата товара.

В спорных ситуациях, для установления факта гарантийного случая, нами отправляется запрос производителю или официальному представителю марки, совместно с которым решается вопрос по обмену или возврату товара. В этом случае срок возврата товара будет согласован с Вами индивидуально.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию SNASTI-SHOP на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу snasti-shop36@mail.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» SNASTI-SHOP.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу snasti-shop36@mail.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения SNASTI-SHOP Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

С уважением, команда магазина Snasti-shop.com